О књизи: 2013 / Задржавање купаца је циљ сваког посла. Али најчешће су ови покушаји ограничени на попусте за редовне купце, без коришћења могућности савремених база података. Аутор ове књиге је власник успешног ланца продавница одеће Митцхеллс / Рицхардс / Марсхс и Вилкес Басхфорд на најконкурентнијем тржишту - тржишту САД. Побринуо се да његови продавци знају све о сваком од стотина хиљада купаца и да свакоме могу да понуде управо оно што му је потребно. који покушава да вам прода наше услуге. Прочитајте и промените своје пословање на боље.